Recomendamos que presente a solicitude de indemnización ao Consorcio o máis axiña posible para facilitar así a valoración dos danos e axilizar a tramitación da solicitude, se é posible dentro do prazo de sete días despois de producirse o sinistro que establece a Lei de Contrato de Seguro, aínda que o Consorcio aceptará igualmente a súa solicitude se se presentase despois do mencionado prazo.

A més, la comunicació de danys al Consorcio és molt senzilla, pot fer-la a través del nostre centre d'atenció telefònica (900 222 665) oa través de la pàgina web del Consorci (www.consorseguros.es), donant les dades identificatives de la pòlissa, el prenedor i l'assegurat, del risc danyat i del compte bancari on haurem d'ingressar l'import de la indemnització per transferència.

En el cas de les sol·licituds d'indemnització fetes en línia al web del Consorcio o per telèfon a través del CAT, la documentació s'ha de lliurar al perit del Consorcio quan faci la visita per valorar els danys i ha de ser la següent:

• Pressupostos i factures de reparació dels danys i dos exemplars (original i còpia) de la pòlissa i del rebut de pagament de la prima corresponent al període en què s'hagin produït els danys, per poder lliurar al perit la còpia de tots dos documents, així com d'algun rebut o document bancari en què consti, per a la seva verificació, el compte bancari (20 dígits) en el qual shagi sol·licitat s'aboni la indemnització.
• A més de lliurar al perit la documentació indicada, cal conservar les restes dels béns danyats a disposició del perit i , si no és possible, fer-ne fotografies abans de la seva retirada. També cal conservar les factures en cas que s'hagi de fer, de manera urgent, alguna reparació.

En el cas que no es pugui sol·licitar la indemnització per danys materials per telèfon o a través del web, es pot fer per mitjà d'un escrit adreçat a la Delegació Territorial del Consorcio que correspongui segons el lloc d'ocurrència dels danys.

L'adreça de les nostres delegacions us pot ser facilitada pel nostre Centre d'Atenció Telefònica (900 222 665) i també es pot consultar a la pàgina web del Consorcio.

En aquests casos, el full de comunicació de danys es pot presentar directament o per correu postal a la delegació o a través de l'entitat asseguradora amb la qual vau contractar la pòlissa, o de l'agent o corredor que va intervenir en la seva contractació, però no es pot remetre al Consorcio a través de fax ni per correu electrònic.

La documentació que s'ha d'adjuntar amb el full de comunicació, és la següent:

• Fotocòpia de la pòlissa d'assegurança: condicions generals i particulars, així com els suplements i apèndixs si n'hi ha.
• Fotocòpia del rebut de pagament de la prima de l'assegurança, que acrediti que la cobertura de l'assegurança estava vigent en la data en què es van produir els danys.

La indemnització es determina d'acord amb les condicions de la pòlissa d'assegurança (bé o persona assegurada, capital assegurat i clàusules de la pòlissa), amb la valoració pel perit del Consorcio dels danys soferts i amb la franquícia que la legislació estableix perquè l'apliqui el Consorcio.

Aquesta franquícia s'ha suprimit en el cas de danys a automòbils, habitatges i comunitats de propietaris d'habitatges, i resulta aplicable en el cas de comerços, oficines i indústries.

Sí, sempre que el vehicle estigui assegurat, tant amb l'assegurança obligatòria a tercers com amb cobertures de danys propis. El Consorcio, si escau, també assumeix les despeses de transport per al trasllat al taller, sempre que aquest es trobi raonablement a prop del lloc del sinistre.

En primer lloc, podeu consultar-ho a la vostra entitat asseguradora, agent o corredor d'assegurances; d'altra banda, la vostra assegurança tindrà cobertura de riscos extraordinaris sempre que, a més de l'assegurança obligatòria de l'automòbil o de danys a tercers, tingueu alguna cobertura de danys al vehicle propi, com ara trencament de vidres, incendi/robatori del vehicle, etc.

Des del mes de juliol de 2016 les pòlisses d'automòbils que cobreixen solament responsabilitat civil també inclouen el recàrrec de riscos extraordinaris, per la qual cosa els vehicles corresponents també tenen assegurats els riscos extraordinaris.

La indemnització es determina segons l'import de la reparació necessària i del valor venal (valor en venda o valor del mercat) del vehicle en el moment anterior al sinistre. Si l'import de la reparació supera aquest valor, en general, les pòlisses disposen que ha d'abonar-se l'import del valor venal, amb deducció del valor de les restes. Si la reparació no supera aquest valor, el Consorcio abonarà l'import de la reparació.

En les assegurances contra danys en les coses, la franquícia a càrrec del assegurat és del 7 per cent de la quantia dels danys indemnitzables.

No és aplicable cap franquícia en les assegurances de persones ni als danys que afectin vehicles assegurats per una pòlissa d'assegurança d'automòbils. Tampoc és aplicable cap franquícia en danys en habitatges ni en comunitats de propietaris d'habitatges.

En relació amb la cobertura de pèrdua de beneficis, la franquícia aplicable és la mateixa en temps o en quantia, que la prevista a la pòlissa ordinària.

No, el Consorcio no aplica cap franquícia en aquest tipus de danys, encara que tingueu concertada una franquícia en la vostra pòlissa per als riscos ordinaris.

No, el Consorcio no aplica cap franquícia quan el bé danyat és un vehicle, independentment de les que pugueu tenir contractades en la vostra pòlissa, ja que per al Consorci no té rellevància que tingueu contractades o no franquícies en la vostra pòlissa.

Sí, però sota determinades condicions. El Consorcio indemnitza els danys directes en els béns i la pèrdua de beneficis que sigui conseqüència de danys directes. Perquè es produeixi la cobertura pel Consorcio de la pèrdua de beneficis conseqüència de danys directes, cal que:

• L'assegurat hagi subscrit una pòlissa ordinària amb recàrrec obligatori a favor del Consorcio que estableixi la cobertura d'aquest tipus de danys.
• S'entén que s'ha produït una pèrdua de beneficis quan hi ha una alteració dels resultats normals de l'activitat econòmica del subjecte assegurat derivada de la paralització, suspensió o reducció dels processos productius o de negoci d'aquesta activitat (per exemple, la pèrdua econòmica per cessació de vendes amb motiu dels danys directes produïts per una inundació en unes cambres frigorífiques d'aliments).
• La quantificació de la pèrdua de beneficis, la part d'aquesta que és indemnitzable pel Consorcio i els períodes de cobertura i d'indemnització, són els mateixos que els assenyalats a la pòlissa ordinària.
• No obstant això, cal tenir en compte que el Consorcio, en la valoració de la pèrdua, no està vinculat per les valoracions que, si escau, hagi pogut fer l'entitat asseguradora que cobreixi els riscos ordinaris, sinó que la seva valoració és independent. Cal que la pèrdua de beneficis sigui conseqüència d'un dany directe en els béns assegurats en la mateixa pòlissa o en una altra de diferent.
• Finalment, els béns assegurats han de ser propietat o estar a disposició del mateix assegurat. Per tant, no estarien cobertes les pèrdues de beneficis quan els béns siguin o estiguin a disposició de persones físiques o jurídiques diferents de l'assegurat, al qual no se li hagin pogut subministrar com a conseqüència del fet extraordinari.

Pel que fa als danys materials que s'hagin produït, la vostra pòlissa ha d'estar al corrent de pagament i cobrir almenys un dels riscos més habituals: incendi, robatori, trencament de vidres, etc., o bé modalitats combinades; és a dir, heu de tenir contractada una pòlissa de les denominades d'incendis, robatori, combinat o multirisc habitatge, combinat o multirisc de comerç, de tallers o d'indústria.

A més, si la pòlissa d'assegurança inclou la cobertura de pèrdua de beneficis per la paralització de l'activitat, d'inhabitabilitat, pèrdua de lloguers o anàlogues, el Consorcio ara ja indemnitza aquestes pèrdues quan es produeixen per un dany material ocasionat en els béns assegurats a conseqüència d'un risc extraordinari.

Heu de tenir contractada alguna cobertura de danys propis: tot risc, trencament de llunes/vidres, robatori, incendi, etc. Amb l'assegurança obligatòria de l'automòbil (SOA) i danys a tercers no és suficient, ja que, en aquest cas, no heu assegurat el vehicle de danys propis sinó dels danys que el vostre vehicle pugui produir a terceres persones, i, per tant, no s'abona en el rebut de la seva prima el recàrrec corresponent a la cobertura de riscos extraordinaris. Des del mes de juliol de 2016 les pòlisses d'automòbils que cobreixen solament responsabilitat civil també inclouen el recàrrec de riscos extraordinaris, per la qual cosa els vehicles corresponents també tenen assegurats els riscos extraordinaris.

Perquè els rebuts de l'assegurança obligatòria de l'automòbil (SOA) i danys a tercers no porten incorporat el recàrrec per a la cobertura de riscos extraordinaris. La quantitat que apareix en el vostre rebut és per atendre les funcions del Consorcio com a fons de garantia; per exemple: pagament d'indemnitzacions als perjudicats de sinistres causats per vehicles que circulen sense assegurança, que han estat robats o que estaven assegurats en asseguradores en situació de liquidació (suspensió de pagaments, fallida, etc.). Des del mes de juliol de 2016 les pòlisses d'automòbils que cobreixen solament responsabilitat civil també inclouen el recàrrec de riscos extraordinaris, per la qual cosa els vehicles corresponents també tenen assegurats els riscos extraordinaris.

Cal que feu el que calgui perquè els danys no s'agreugin i que conserveu les restes dels béns danyats a disposició del perit taxador. Si per qualsevol motiu no és possible i heu de reparar els danys abans de la visita del perit, procureu fer-ne fotografies on es puguin apreciar els danys.

És convenient que espereu que el perit taxador vegi el vehicle, ja que els nostres perits són experts en la reparació de danys causats per inundació i altres riscos extraordinaris, que són duna tipologia diferent als clàssics danys per accident de circulació i han d'estudiar i valorar la reparació a efectuar juntament amb els responsables del taller de reparació.

Un cop finalitzada la feina del perit, quan l'import de la reparació supera el valor venal (valor venal = valor en venda, segons el diccionari; correspon al valor que pot obtenir-se pel vehicle si es posa a la venda, per la qual cosa és un valor diferent i inferior al valor de compra), en la majoria de la pòlisses s'estableix que s'abonarà el valor venal amb deducció del valor de les restes del vehicle.

Sí, ja que el Consorcio no utilitza tallers concertats; també us he d'aclarir que la despesa de grua és assumida pel Consorcio sempre que el trasllat del vehicle s'efectuï del lloc del sinistre a un taller raonablement proper al lloc d'ocurrència del sinistre.

Podeu contractar un perit per part vostra, i comunicar-ne el nomenament al perit del Consorcio i a la nostra Delegació Territorial. Naturalment, els honoraris del vostre perit aniran a càrrec vostre. D'ara endavant, les tasques de taxació es faran conjuntament pels dos perits.

Sempre és convenient que els béns sinistrats romanguin a disposició del perit responsable de la valoració dels danys, segons estableixen totes les pòlisses d'assegurança. Si no és possible i heu de fer la retirada de les restes a un abocador, procureu fer-ne fotografies abans de la seva retirada i/o aixecar acta notarial. Si alguna autoritat us ordena fer la retirada de les restes, procureu que us facilitin el corresponent certificat o acta descriptius de l'operació efectuada.

El perit fa la taxació dels danys totals, tant dels privatius com dels comuns, i el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) paga l'import total a la comunitat assegurada. Per aquest motiu, ha de ser la comunitat qui determini el repartiment de la indemnització entre els copropietaris.