Kalte pertsonal zein materialen kasuan, aseguratuak berak, hartzaileak edo horien ordezkariek aurkez diezaiokete Consorciori kalte-ordainaren eskaera, zuzenean, edo poliza kontratatu zuen aseguru-erakundearen edo horren kontratazioan esku hartu zuen aseguru-agente edo artekariaren bitartez.
Kalte-ordaina kalte materialengatik eskatuz gero, beharrezkoa da eskaera bide hauetako batetik aurkeztea: telefonoz, 900 222 665 zenbakira deituz, edo on-line, CCSaren webgunetik bertatik. (Ikus kalte-ordainaren eskaera atala, hemen sakatuta).
Kalte-ordaina kalte pertsonalengatik eskatuz gero (heriotza; baliaezintasun iraunkor partziala, osoa edo absolutua; edo aldi baterako ezintasuna), honako bide hauetako batetik aurkez daiteke eskaera: telefonoz, 900 222 665 zenbakira deituz, edo on-line, CCSaren webgunetik bertatik (Ikus kalte-ordainaren eskaera atala, hemen sakatuta)
Kasu guztietan, eskaera ahalik eta azkarren egingo da: kaltea gertatzen denetik kalte-ordaina eskatu arteko denbora zenbat eta laburragoa izan, orduan eta lehenago izapidetuko da.
Haizearen edo tornadoen ondoriozko kalteetarako prozedura espezifikoa.
Kalteen kausa haizea edo tornadoa izan bada, aseguru-etxeek polizek adierazten duten abiaduratik aurrera estaltzen dituzte haizearen ondoriozko kalteak, eta CCSak gehienez ere 120 km/h-tik gorako haize-boladak edo tornadoa gertatuz gero bakarrik estaltzen ditu kalte horiek, araudiaren arabera. Estaldura aseguru-erakundeari zein udalerritan dagokion eta Consorciori zer beste udalerritan dagokion jakiteko, lehen aipatutako legeriak aurreikusten du erakunde horrek txostena eskatuko diela meteorologia-agintariei, eta txosten hori egiteko denbora beharko dela ezinbestean. Ziurgabetasun-egoera hori konpontzeko eta asegurudunei normaltasunez eta azkar erantzun ahal izateko, Consorciok eta aseguru-entitateek hitzartu dute aseguratuak bere aseguru-erakundeari zuzendu behar diola eskaera, eta erakunde hori arduratuko dela izapidetzeaz eta dagokion kalte-ordaina emateaz. Hitzarmen horren arabera, Partzuergoak 120 km/h-tik gorako haizea izan duten udalerrien zerrenda zabaldu ondoren, edo tornadoa non gertatu den zehaztu ondoren, aseguru-etxeek zerrenda horretako udalerrietan izandako kalteengatik asegurudunei aurreratutako kalte-ordainak itzultzeko eskatuko diote Consorciori.