Consorciori kalte-ordainen eskaera lehenbailehen bidaltzea gomendatzen diogu, kalteak ebaluatzeko eta Ahal izan dadin eskaeraren tramitazioa bizkortu, ahal izanez gero Legeak ezarritako gertakaria izan eta zazpi egunera Aseguruen kontratua, nahiz eta partzuergoak ere zure eskaera onartuko duen aipatutako aldiaren ondoren gertatzen bada.

Horrez gain, Consorciok kalteak komunikazioa oso erraza da, egin ahal izango duzu gure deia zentro bidez (900 222 665) edo Consorcioren (www.consorseguros.es) web gunearen bitartez, datuak emanez politika identifikatzea, aseguru eta aseguratuaren, kaltetutako arrisku eta banku kontuan transferentzia konpentsazioa zenbatekoa sartuko gara.

Consorcioren web gunean on line edo telefonoz CATen bidez egindako kalte-ordain eskaeren kasuan, dokumentazioa Consorcioren perituari emango zaio, kalteak ikusteko bisita egiten duenean, eta ondorengo hau izango da:

• kalteen konponketaren aurrekontu eta fakturak, eta polizaren eta kaltea izan den aldiko primaren ordainagiriaren bi ale (originala eta kopia), bi dokumentu horien kopia perituari eman ahal izateko, bai eta bankuko kontua (20 zenbakiak) duen banku ordainagiri edo dokumenturen bat ere, kalte-ordainak jasotzeko erabiliko denarena.
• Perituari adierazitako dokumentazioa emateaz gainera, kaltetutako ondasunak perituaren eskura jarriko dira eta, ez balitz posible, argazkiak aterako dira, ondasunak erretiratu aurretik, eta fakturak ere gordeko dira, premiazko konponketaren bat egin behar izanez gero.

Kalte materialen kalte-ordainen eskaera ezin bada telefonoz edo webaren bitartez eskatu, idatziz eskatu ahalko da, Consorcioren Lurralde-Ordezkaritza idatzita, kalteak izan diren lekuaren arabera.

Telefono bidezko gure zentroak (900 222 665) emango dizu gure ordezkaritzen helbidea, eta Consorcioren web orrian ere kontsulta daiteke.

Kasu horietan, kalteak jakinarazteko orria zuzenean edo posta arruntez aurkeztu ahalko da Ordezkaritzan edo poliza kontratatu duen aseguru-etxearen bitartez, edo kontratazioan parte hartu duen agentearen edo artekariaren bitartez, baina ezingo da Consorciora faxez edo posta elektronikoz bidali.

Dokumentazio hau erantsi beharko zaio kalteak jakinarazteko orriari:

• Aseguru-polizaren fotokopia: baldintza orokorrak eta partikularrak, bai eta eranskin edo osagarriak ere, halakorik balego.
• Aseguruaren primaren ordainketaren fotokopia, kalteak gertatu zirenean asegurua indarrean zegoela adierazten duena.

Aseguru-polizaren baldintzen araberakoa (ondasun edo pertsona aseguratuaren, kapital aseguratuaren polizarena eta polizaren klausulena), Consorcioren perituak egindako kalteen balorazioarena eta legeek Consorciok aplikatzeko ezarritako frankiziarena.

Frankizia hori kendu egin da ibilgailuen, etxebizitzen eta jabekide komunitateen kalteetan, eta saltoki, bulego eta industrien kalteetan aplikatzen da.

Bai, ibilgailuak asegurua duen bezainbestean, bai hirugarrenentzako aseguruarekin eta baita kalte propioen estaldurako aseguruarekin. Consorcioak, kasuan, taillererainoko garraio gastuak hartzen ditu bere gain, tailerra istripua izan den lekutik nahikoa gertu dagoenean beti ere.

Lehenik eta behin, zure aseguru-etxean edo zure aseguru-artekariarekin kontsulta dezakezu; bestalde, zure aseguruak aparteko arriskuen estaldura edukiko du baldin eta ibilgailuaren edo hirugarrenen kontrako kalteen nahitaezko aseguruaz gainera ibilgailuaren kalte propioen estaldurarik badu, beira hauste, sute/lapurreta eta abarren estaldura, alegia.

2016ko uztailatik automobilen bakarrik estaltzen duten erantzukizun zibila ere polizek ohiz kanpoko arriskuetako berriz kargatzea sartzen dute, ibilgailu urgazleek ere ohiz kanpoko arriskuak aseguratuak duten.

Konponketaren zenbatekoaren eta ibilgailuak ezbeharraren aurretik zuen salmenta-balioaren (edo merkatu-balioaren) araberakoa. Konponketaren zenbatekoa balio hori baino handiagoa bada, polizek diote, oro har, salmenta-balioa ordainduko dela, ibilgailuaren hondarren balioa kenduta. Konponketa ez bada zenbateko hori baino handiagoa, Consorciok konponketa ordainduko du.

Gauzen gaineko kalteen kontrako aseguruetan, aseguratuaren kargurako frankizia indemnizagarriak diren kalteen zenbatekoaren %7koa da.

Pertsonen aseguruetan eta ibilgailuen aseguruaren polizak aseguratutako ibilgailuen kalteetan ez da frankizia aplikatzen. Etxebizitzen eta jabekide komunitateen kalteetan ere ez da frankizia aplikatzen.

Etekin-galtzearen estaldurari dagokionez, poliza arruntean aurreikusitako frankizia aplikatzen da, denborari eta zenbatekoari dagokionez.

Ez, Consorciok ez du frankiziarik aplikatzen horrelako kalteetan, nahiz eta zuk zure polizan arrisku arruntetarako frankizia eduki.

Ez, Consorciok ez du frankiziarik aplikatzen kaltetutako ondasuna ibilgailu bat bada, zure polizan kontratatutakoak zeinahi izanda ere; izan ere, Partzuergoarentzat ez du inporta zuk zure polizan frankiziak kontratatuta edukitzea edo ez.

Bai, baina baldintza jakin batzuekin; Consorciok kalte zuzenen ondorio diren ondasunen gaineko kalte zuzenak eta etekin-galtzea ordaintzen ditu. Consorciok kalte zuzenen ondoriozko etekin-galtzea estal dezan, beharrezkoa da ondorengoa:

• Aseguratuak horrelako kalteen estaldura duen Consorcioren aldeko nahitaezko errekargua duen poliza arrunta kontratatu izatea.
• Etekin-galtzea gertatu dela jotzen da subjektu aseguratuaren jarduera ekonomikoaren emaitza arruntak jarduera horren ekoizpen-prozesuen edo negozio-prozesuen etete, etenaldi edo murrizteagatik aldatu badira (adibidez, uholdeek elikagaien hozte-kameretan eragindako kalte zuzenen ondoriozko salmenta-eteteengatiko galera ekonomikoa).
• Etekin-galtzearen kuantifikazioa, Consorciok ordaintzekoa den zatia, eta estaldura eta kalte-ordain aldiak poliza arruntean adierazitakoak izango dira.
• Nolanahi ere, kontuan hartu behar da galera baloratzeko orduan Consorcio ez dagoela arrisku arruntak estaltzen dituen aseguru-etxeak egindako balorazioetara lotuta; aitzitik, independentea da horren balorazioa.
• Beharrezkoa da etekin-galtzea polizan bertan edo beste batean aseguratutako ondasunek edukitako kalte zuzenen ondorio izatea.
• Azkenik, ondasun aseguratuek aseguratuaren jabetzakoak izan behar dute, edo horren eskura egon behar dute. Beraz, etekin-galtzea ez da estalita egongo ondasunak aseguratua ez den pertsona fisiko edo juridiko baten eskura badaude edo horrenak badira, aparteko gertakariaren ondorioz hari ezin hornitu izanagatik.

Eragindako kalte materialei dagokienez, zure polizak egunean egon behar du ordainketa aldetik, eta ohiko arriskuetako bat estali behar du, gutxienez: sutea, lapurreta, beira haustea, eta abar, edo modalitate konbinaturen batekoa izan behar du; hau da, suteen edo lapurreten kontrako poliza bat, poliza konbinatu bat edo saltoki, tailer edo industriako arrisku orotako poliza bat eduki behar duzu kontratatuta.

Gainera, aseguru-polizak jarduera-eteteagatiko etekin-galtzearen, habitaezintasunaren, alokairu-galtzearen edo halakoen estaldura badauka, Consorciok galera horiek ordaintzen ditu orain, ondasun aseguratuek aparteko arrisku baten ondoriozko kalte materialak badituzte.

Kalte propioen estalduraren bat eduki behar duzu kontratatuta: arrisku orotakoa, beira haustea, lapurreta, sutea eta abar. Ibilgailuaren nahitaezko asegurua eta hirugarrenen kontrako kalteena ez da nahikoa; izan ere, kasu horretan ez dituzu aseguratu ibilgailuaren kalte propioak, zure ibilgailuak hirugarrenei eragin diezazkien kalteak baizik eta, hortaz, zure primaren ordainagirian ez duzu ordaintzen aparteko arriskuen estalduraren errekargua. 2016ko uztailatik automobilen bakarrik estaltzen duten erantzukizun zibila ere polizek ohiz kanpoko arriskuetako berriz kargatzea sartzen dute, ibilgailu urgazleek ere ohiz kanpoko arriskuak aseguratuak duten.

Ibilgailuaren nahitaezko aseguruaren eta hirugarrenen kontrako kalteen ordainagiriek ez dutelako sartuta aparteko arriskuen estalduraren errekargua. Zure ordainagirian ageri den zenbatekoa Consorciok berme-funts gisa dituen funtzioetarako dira; adibidez: asegururik gabeko ibilgailuek, lapurtutakoek edo likidazio egoeran (ordainketa-etendura egoeran, porrot eginda eta abar) zeuden aseguru-etxeek eragindako istripuen kaltetuei kalte-ordainak ordaintzeko. 2016ko uztailatik automobilen bakarrik estaltzen duten erantzukizun zibila ere polizek ohiz kanpoko arriskuetako berriz kargatzea sartzen dute, ibilgailu urgazleek ere ohiz kanpoko arriskuak aseguratuak duten.

Kalteak areagotu ez daitezen egin beharrekoa egitea eta kaltetutako ondasunen hondakinak peritu tasatzailearen esku jartzea komeni da. Edozer arrazoirengatik hori ez bada posible eta peritua joan aurretik konpondu behar badira kalteak, atera argazkiak, kalteak ikusteko moduan.

Komeni da peritu tasatzaileak ibilgailua ikusi arte itxarotea, gure perituk adituak baitira uholdeek eta bestelako aparteko arriskuek eragindako kalteen konponketan; izan ere, kalte horiek zirkulazio-ezbeharretakoen kalteen desberdinak dira, konponketa-tailerreko arduradunekin batera aztertu eta baloratu behar dituzte egin beharreko konponketak.

Perituaren lana amaitu ondoren konponketaren zenbatekoa salmenta-balioa baino handiagoa bada, hau da, ibilgailua salgai jarriz gero eskuratuko litzatekeena baino handiagoa, poliza gehienek diote salmenta-balioa ordainduko dela, ibilgailuaren hondarren balioa kenduta.

Bai, Consorciok ez baitu tailer hitzarturik erabiltzen; garabiaren gastua Consorciok ordainduko du, baldin eta tailerra ezbeharra gertatu den lekutik gertu badago.

Peritu bat kontrata dezakezu zure aldetik, eta Consorciori eta gure Lurraldekoa Ordezkaritzari izendatze horren berri eman. Zure perituaren ordainsaria zuk ordaindu beharko duzu, noski. Aurrerantzean, bi perituek elkarrekin egingo dituzte tasazioak.

Aseguru-poliza guztien arabera, komeni da hondatutako/galdurako salgaiak kalteen balorazioa egin behar duen perituaren esku jartzea. Ez bada posible eta hondakinak zabortegira bora behar badira, atera argazkiak bota aurretik eta/edo notario-akta egin. Aginteren batek hondakinak kentzeko agintzen badu, saiatu dagokion egiaztagiria edo egindako lanaren deskripzio-agiria eman diezazuten.

Perituak kalte guztiak tasatzen ditu, pribatiboak eta komunak, eta CCSak aseguratutako Komunitateari ordaintzen dio zenbateko osoa. Hori dela-etak, Komunitateak erabakiko du kalte-ordainak jabekideen artean nola banatu.