Poliza telefonoz edo elektronikoki kontratatu bada, Telefono bidezko Arreta Zentroarekin (900 222 655) jarri behar du harremanetan hartzaileak, kontratuaren inguruko edozein aldaketa egiteko; hori arduratuko da eskatutako aldaketa jasotzen duen polizaren eranskina egiteaz eta postaz bidaltzeaz.