As entidades aseguradoras domiciliadas en España e as sucursais de terceiros países establecidas en territorio español deberán designar, nos restantes Estados membros do Espazo Económico Europeo (os 27 Estados da Unión Europea, máis Islandia, Liechtenstein e Noruega), un representante para a tramitación e liquidación, no Estado de residencia do prexudicado, dos sinistros causados por vehículos que teñan o seu estacionamento habitual e estean asegurados nun Estado membro do Espazo Económico Europeo, sempre que:

• O lugar de ocorrencia do sinistro sexa España e o prexudicado teña a súa residencia noutro Estado membro do Espazo Económico Europeo.
• O lugar de ocorrencia do sinistro sexa un Estado membro do Espazo Económico Europeo distinto a España e o prexudicado teña a súa residencia en España.
• Os sinistros acontecidos en terceiros países, adheridos ao sistema de Carta Verde cando o prexudicado teña a súa residencia habitual en España, ou cando o vehículo causante teña o seu estacionamento habitual e estea asegurado en España.

O devandito representante deberá residir ou estar establecido no Estado membro no que vaia exercer as súas funcións e dispoñer de poderes abondos para representar a entidade aseguradora e satisfacer, na súa integridade, as indemnizacións aos prexudicados. PARA este efecto, deberá solicitar toda a información necesaria e adoptar as medidas oportunas para a negociación da liquidación no idioma ou idiomas oficiais do Estado de residencia do prexudicado.

As entidades aseguradoras disporán de plena liberdade para designar estes representantes, que poderán actuar por conta dunha ou varias entidades. Así mesmo, deberán comunicar a súa designación, nome e enderezo aos organismos de información dos distintos Estados membros do Espazo Económico Europeo.

O prexudicado poderá presentar a reclamación ante a entidade aseguradora establecida en España ou ante o representante designado por esta no seu país de residencia.

A Entidade aseguradora ou o seu representante darán contestación á reclamación nun prazo de tres meses dende a súa presentación, debendo presentarse oferta motivada se se determinou a responsabilidade e cuantificado o dano. No caso contrario, ou se a reclamación fose rexeitada, dará resposta motivada ao formulado na reclamación.

Transcorrido o prazo mencionado no apartado anterior sen que se presentara unha oferta motivada, devengaranse xuros de demora de acordo co previsto na lexislación que en cada caso resulte de aplicación, en atención ao lugar de ocorrencia do sinistro.

A non contestación ao prexudicado pola entidade aseguradora ou o seu representante (sexa por admisión da reclamación ou polo seu rexeitamento motivado) constitúe infracción administrativa grave ou leve de acordo co disposto nos artigos 40.4.t e 40.5.d da Lei de ordenación e supervisión dos seguros privados (texto refundido aprobado polo R.D.L. 6/2004, do 29 de outubro).

A acción do representante para a tramitación e liquidación de sinistros non será suficiente para modificar o dereito material que se haxa de aplicar no caso concreto, nin para atribuír a competencia aos órganos xurisdicionais do Estado membro de residencia do prexudicado, salvo o previsto nas normas de dereito internacional público e privado sobre a Lei aplicable aos accidentes de circulación e sobre a atribución de competencias xurisdicionais.

O prexudicado con residencia en España poderá dirixirse directamente á entidade autorizada noutro Estado membro do Espazo Económico Europeo, aseguradora do vehículo causante do accidente, ou ao representante desta en España para a tramitación e liquidación de sinistros, nalgunha das seguintes circunstancias:

• Que o lugar de ocorrencia do sinistro sexa un Estado membro do Espazo Económico Europeo distinto a España.
• Que o lugar de ocorrencia do sinistro sexa un país terceiro, adherido ao sistema de Carta Verde, e o prexudicado teña a súa residencia habitual en España, ou o vehículo causante teña o seu estacionamento habitual e estea asegurado en España.

Tampouco aquí a acción do representante para a tramitación e liquidación de sinistros será suficiente para atribuír a competencia a órganos xurisdicionais do Estado membro de residencia do prexudicado, salvo no previsto nas normas de dereito internacional privado sobre atribución de competencias xurisdicionais.

A consulta ao Rexistro de Representantes das Entidades Aseguradoras no Espazo Económico Europeo poderá realizarse accedendo, ben por país, ou ben por entidade aseguradora.

• Os prexudicados non residentes en España poderán presentar a súa reclamación ante a entidade aseguradora establecida en España ou ante o representante designado por esta no seu país de residencia.
• Os prexudicados residentes en España poden dirixirse ao asegurador estranxeiro ou ao seu representante en España. Pode consultarse tamén o enderezo, o teléfono e o fax dos Organismos de Información dos outros países do Espazo Económico Europeo.